École Grandjean : École de Commerce à Strasbourg
Certification NF SERVICE / Certification Qualiopi
L’École Grandjean est la première École du Bas-Rhin à détenir la certification NF Service dans le domaine de la formation professionnelle continue!
Cette marque de qualité nous a été initialement délivrée en Novembre 2010, puis approuvée à nouveau en octobre 2011, juin 2016 et en octobre 2017 par AFNOR CERTIFICATION, organisme certificateur indépendant, après une analyse et une évaluation rigoureuses de notre service et de notre organisation.
Elle vient récompenser le travail fourni par nos équipes pour garantir un niveau de qualité de service exigeant et constant. Elle apporte la preuve que les exigences fixées par AFNOR CERTIFICATION en matière de qualité de service sont atteints. NF Service garantit en cela la performance, la fiabilité et le sérieux du service que nous vous offrons.
Mais la certification NF Service est également un engagement dans la durée, ce qui implique que tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec comme seul objectif la complète satisfaction de tous ceux avec qui nous travaillons.
L’école Grandjean est autorisée à utiliser la marque NF Service en application des règles générales de la marque NF Service et des règles de certification NF214 pour les activités suivantes : Formation initiale hors et en alternance et Formation continue hors et en alternance.
En tant qu’organisme certifié, nous sommes en mesure de tenir des engagements de résultats et fixer des niveaux de performances pour les 5 points clés suivants :
- La relation commerciale comprenant le traitement de la demande et de la commande;
- La conception du produit pédagogique;
- La préparation de la formation;
- La réalisation de l’action de formation;
- L’évaluation des résultats
AFNOR Certification effectue des contrôles réguliers, à savoir :
Un audit initial est réalisé pour vérifier la qualité de la prestation et les moyens mis en œuvre afin de fournir un service conforme, suite auquel la certification est délivrée.
Des audits de suivis et de reconduite de la certification sont programmés pour vérifier que le service fourni correspond toujours à la qualité attendue.
Si le service n’est plus conforme aux caractéristiques fixées, AFNOR Certification retire la certification NF Service.